投資公司與所屬房地產(chǎn)企業(yè)物業(yè)類職責界定.xls

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投資公司與所屬房地產(chǎn)企業(yè)物業(yè)類職責界定.xls

1、第 1 頁，共 2 頁投投資資公公司司與與所所屬屬企企業(yè)業(yè)主主要要工工作作職職責責界界定定物物業(yè)業(yè)管管理理類類開開發(fā)發(fā) 階階段段主主要要工工作作事事項項所所屬屬企企業(yè)業(yè) 主主要要工工作作職職責責投投資資公公司司主主要要工工作作職職責責相相關關管管理理制制度度相相關關文文檔檔 ( (記記錄錄) ) 前前期期開開發(fā)發(fā) 階階段段 1 1、項項目目開開發(fā)發(fā) 早早期期 1、負責組織物業(yè)公司開展新項目周邊物業(yè)市場調(diào) 研 2、負責組織物業(yè)管理部門參與新項目規(guī)劃設計 3、負責組織物業(yè)公司共同研究物業(yè)管理模式及管理思路策劃 4、負責組織物業(yè)公司提交項目物業(yè)服務標準及內(nèi) 容 5、負

2、責組織物業(yè)公司提交物業(yè)管理方案和物業(yè)管理費測算書 6、負責組織所屬企業(yè)新項目物業(yè)公司招投標管理工作 7、負責與物業(yè)公司簽訂前期物業(yè)服務合同、臨時管理規(guī)約等文件 1、指導、協(xié)調(diào)所屬企業(yè)開展新項目周邊物業(yè)市場調(diào)研 2、指導所屬企業(yè)物業(yè)管理部門參與新項目規(guī)劃設計 3、指導所屬企業(yè)新項目營銷策劃及推廣階段物業(yè) 工作 4、指導所屬企業(yè)新項目物業(yè)公司招投標管理（制定招投標方式、編制新項目招投標文件、組織招投標工作） 5、審核所屬企業(yè)前期物業(yè)服務合同、臨時管理規(guī)約等文件早期物業(yè)管理委托管理規(guī) 定物業(yè)早期介入管理規(guī)定編制物業(yè)管理方案操作指引物業(yè)管理費測算操作指引物業(yè)管理評估報告

3、優(yōu)化設計建議書物業(yè)管理模式及管理思路策劃物業(yè)管理方案、物業(yè) 管理費測算標準前期物業(yè)服務合同臨時管理規(guī)約中中期期開開發(fā)發(fā) 階階段段 2 2、項項目目建建設設期期 1、負責施工現(xiàn)場結(jié)點及隱蔽工程的跟蹤檢查記錄 2、負責售樓處、樣板房、樣板間保安、保潔服務品質(zhì)的檢查 3、組織物業(yè)公司配合營銷推廣活動 1、組織所屬企業(yè)對項目各施工現(xiàn)場進行跟蹤檢查 2、組織所屬企業(yè)對售樓處、樣板房、樣板間保安、保潔服務品質(zhì)的檢查 3、組織所屬地產(chǎn)公司和物業(yè)公司召開配合營銷推廣活動專題會售樓處、樣板間、樣板區(qū) 物業(yè)管理操作指引后后期期開開發(fā)發(fā) 階階段段 3 3、項項目目交交竣竣期

4、期 1、負責項目物業(yè)移交和承接驗收相關工作準備 2、組織物業(yè)公司成立物業(yè)移交小組 3、組織物業(yè)公司進行模擬驗收 4、負責、組織、協(xié)調(diào)交屋前后工程質(zhì)量維修工作 1、負責指導所屬地產(chǎn)公司和物業(yè)公司做好接管驗收工作，保證手續(xù)齊全，接管順暢，業(yè)戶滿意 2、負責組織地產(chǎn)公司和物業(yè)公司開展承接驗收物業(yè)工作 3、負責跟蹤檢查交屋前后工程質(zhì)量維修工作物業(yè)承接與驗收管理規(guī)定 4 4、項項目目集集中中入入住住期期 1、組織物業(yè)公司編制業(yè)戶集中入住方案 2、負責收集、整理業(yè)戶入伙過程的信息反饋 3、負責組織安排交屋前后工程質(zhì)量維修工作 1、負責審核業(yè)戶集中入住方案 2、負責組織地產(chǎn)公司和物業(yè)公司開展交屋相關

5、物業(yè)工作 3、負責跟蹤檢查交屋前后工程質(zhì)量維修工作集中入住管理規(guī)定業(yè)戶集中入住方案第 2 頁，共 2 頁投投資資公公司司與與所所屬屬企企業(yè)業(yè)主主要要工工作作職職責責界界定定物物業(yè)業(yè)管管理理類類開開發(fā)發(fā) 階階段段主主要要工工作作事事項項所所屬屬企企業(yè)業(yè) 主主要要工工作作職職責責投投資資公公司司主主要要工工作作職職責責相相關關管管理理制制度度相相關關文文檔檔 ( (記記錄錄) ) 后后期期開開發(fā)發(fā) 階階段段 5 5、質(zhì)質(zhì)保保期期維維修修 1、負責跟蹤、檢查、落實保修期維修工作 2、負責制定質(zhì)保金支付計劃并建立臺帳 1、負責建立所屬企業(yè)質(zhì)保期維修操作流程并跟蹤

6、檢查 2、負責各項目物業(yè)公司工作走訪調(diào)研，現(xiàn)場解決實際問題，并對房屋質(zhì)量通病分析匯總，及時反饋給工程技術等部門保修期內(nèi)設備及設施維修管理規(guī)定質(zhì)量保證金操作指引產(chǎn)品缺陷反饋與預防工作指引 6 6、客客戶戶維維系系 1、負責將所有的客戶資料與物業(yè)公司共享 2、負責客戶投訴的跟蹤、落實與反饋 3、配合物業(yè)公司策劃客戶活動，維護客戶關系 4、組織物業(yè)公司及政府相關部門籌備業(yè)主委員會 1、檢查所屬地產(chǎn)公司物業(yè)部客戶投訴處理資料完整性 2、組織所屬地產(chǎn)物業(yè)部建立客戶關系管理體系，監(jiān)督檢查對客戶投訴處理的管理工作 3、跟蹤了解所屬地產(chǎn)公司及物業(yè)公司有關業(yè)主委員會動態(tài)和信息，協(xié)調(diào)解決相關

7、問題籌備成立業(yè)主委員會管理規(guī)定物業(yè)部客戶投訴處理操作指引億達社區(qū)主題文化活動暫行管理規(guī)定 7 7、資資產(chǎn)產(chǎn)管管理理 1、負責與物業(yè)公司擬定資產(chǎn)管理委托經(jīng)營協(xié)議、會所、車庫委托經(jīng)營協(xié)議 2、負責空置房管理與物業(yè)公司簽定空置房管理協(xié)議要求物業(yè)制定空置房巡視制度雙方明確空置房各項費用支付方式 1、負責組織梳理所屬地產(chǎn)各項目與物業(yè)公司有關會所、車庫、售樓處等資產(chǎn)委托管理的相關工作，研究制定解決措施。逐步建立資產(chǎn)委托管理模式 2、負責組織梳理所屬地產(chǎn)各項目與物業(yè)公司關于空房管理中存在問題，協(xié)調(diào)制定解決方案委托資產(chǎn)經(jīng)營管理規(guī) 定資產(chǎn)管理委托經(jīng)營協(xié) 議會所、車庫委托經(jīng)營協(xié)議空置房管理協(xié)議空置房巡視制度 8 8、遺遺留留問問題題 1、負責組織工程部與物業(yè)公司研究解決項目遺留問題 2、負責跟蹤落實、監(jiān)督檢查遺留問題處理情況 1、定期組織所屬地產(chǎn)公司物業(yè)部和物業(yè)公司溝通項目遺留問題，分析存在的問題，共同制定解決方案 2、組織物業(yè)公司匯總分析老項目物業(yè)相關費用情況，并協(xié)調(diào)解決相關問題。

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