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1、農(nóng)業(yè)技術(shù)開發(fā)公司生蔬門店管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 門店管理制度1、制度前言 一個不遵守制度的人是一個不可靠的人！一個不遵守制度的民族是一個不可靠的民族！制度只能對君子有效。對于小人，任何優(yōu)良制度的威力都將大打折扣，或者是無效的。公司的合格員工應(yīng)該努力使自己變成君子。為保證公司各項銷售與工作正常進(jìn)行，提高公司生產(chǎn)、工作效率和管理水平，建立有序的工作、銷售環(huán)境，特制訂本制度。望全體員工自覺遵循。1.1）公司價值準(zhǔn)則：公司公司 愿 景：公司公司的使命：公司公司 宗 旨：公司公司客戶觀：公司公司產(chǎn)品觀：公司公2、司人才觀：公司公司的作風(fēng)：一 個 絕 不：行 動 準(zhǔn) 則：企 業(yè) 司 訓(xùn)：1.2）公司優(yōu)秀員工應(yīng)具備的五大準(zhǔn)則：1、凡 事 負(fù)責(zé)任2、凡 事 結(jié) 果 導(dǎo) 向3、凡 事 團(tuán) 結(jié) 互 助4、凡 事 積 極 主 動5、凡 事 團(tuán) 隊 至 上1.3）公司優(yōu)秀員工必備的五大心態(tài)1、事 業(yè) 的 心 態(tài)2、付 出 的 心 態(tài)3、學(xué) 習(xí) 的 心 態(tài)4、長 遠(yuǎn) 的 心 態(tài)5、感 恩 的 心 態(tài)2、新進(jìn)人員報到：經(jīng)聘用之員工于報到時，需繳交以下數(shù)據(jù)：2.1）身份證復(fù)印本1份及近期免冠照2張。2.2）收銀員需辦理擔(dān)保書1份。2.3）技術(shù)員應(yīng)提供資格證書復(fù)印件1份(如證照或技術(shù)檢定證明)。2.4）其它應(yīng)提供體檢報告數(shù)3、據(jù)或健康證明原件。 3 生蔬門店操作規(guī)范：3.1員工行為規(guī)范 3.1.1）不準(zhǔn)挪用和賒銷店內(nèi)財物。 3.1.2）上班時間不允許抽煙、喝酒、吃零食。 3.1.3）不脫崗、串崗、不聊天、不上班睡覺，不準(zhǔn)遲到、早退、隨便請假。 3.1.4）不打架罵人、不說笑、打鬧。 3.1.5）不準(zhǔn)亂蹲亂坐，不準(zhǔn)衣冠不整。 3.1.6）不準(zhǔn)怠慢顧客，更不允許與顧客爭吵。 3.1.7）不準(zhǔn)倚靠柜臺和貨架、手插進(jìn)衣袋、腳踏貨架，不準(zhǔn)趴、伏、坐于柜臺和賣場內(nèi)。 3.1.8）不準(zhǔn)放個人物品在收銀臺和賣場（如手提包、錢包、用餐飯盒等）。 3.1.9）不準(zhǔn)無理取鬧，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不服從安排。 3.1.10）不準(zhǔn)上班接、打私人電話、4、不準(zhǔn)上班會客。（特殊情況需經(jīng)店長同意） 3.1.11）不準(zhǔn)透露門店任何商業(yè)信息，如遇問題，須報備店長或店面管理部經(jīng)理處理。 3.1.12）提倡互相監(jiān)督，相互提醒。3.2 儀表規(guī)范）頭發(fā)干凈，梳理整齊。 3.2.2）男士不留長發(fā)，不留鬢角女士不披頭散發(fā)、長發(fā)應(yīng)扎整齊。 3.2.3）不留怪異發(fā)型和染發(fā)（黑色除外）。 3.2.4）女生頭飾簡單素雅。 3.2.5）面部整潔，男士不留胡子，女士不描眉紋眉。 3.2.6）上班時間女士應(yīng)化淡妝不得濃妝艷抹。 3.2.7）面部頸部出汗時應(yīng)隨時擦干凈禁止?jié)M頭大汗服務(wù)顧客。 3.2.8）每天應(yīng)刷牙漱口，口氣重的員工應(yīng)勤漱口，上班前不得吃蔥蒜等重味食物。 3.2.95、）上班前二小時不得喝酒。 3.2.10）應(yīng)經(jīng)常洗手，不得留長指甲。 3.2.11）女士不得涂有色指甲油或紋手指紋身。 3.2.12）除定婚戒指或結(jié)婚戒指外，不許佩戴夸張性飾物。 3.2.13）工作衣服常換洗，不得有異味，干凈整齊，上班要穿工作服。 3.2.15）當(dāng)班時間，不得穿短褲、裙子、超短裙，深筒靴及高跟鞋（鞋跟不高過5CM）。3.3門店衛(wèi)生規(guī)范3.3.1）店面整潔干凈、明亮、布局合理氣氛和諧。3.3.2）貨架柜臺和商品干凈整潔無積塵蜘蛛網(wǎng)，按規(guī)定陳列。3.3.3）玻璃柜臺、玻璃隔板等及時清潔，不得有污跡手?。ㄒ园咨痔讚崦o痕跡為準(zhǔn)）。3.3.4）購物筐擺放整齊，清洗干凈、不得帶有水漬、6、污跡并且定期清毒。3.3.5）風(fēng)扇、日光燈座無積塵、踟蛛網(wǎng)定期清潔。3.3.6）門口干凈、整潔、無煙頭、雜物、垃圾、廢棄紙皮擺放整齊，垃圾筒定期清洗，迎賓 毯無積塵、香口膠雜物等。3.3.7）門店玻璃、幕墻、防火板墻面無污跡、手印等，隨時清洗。3.3.8）店內(nèi)各種設(shè)施、設(shè)備完好，功能正常。3.3.9）保證卷簾門功能正常并定期清洗干凈。3.3.10）消防設(shè)備完好，能正常使用。3.3.11）宿舍、廚房、衛(wèi)生間、通風(fēng)順暢，長期保持干凈、整潔、衛(wèi)生，并注意防火、防電、 防水、防盜。3.3.12）倉庫陳列有序、整潔。3.4營業(yè)員標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范 （1）崗位職責(zé) 3.4.1.1） 嚴(yán)格執(zhí)行門店服務(wù)規(guī)范，做到7、儀容瑞正，儀表整潔，禮貌待客，誠實服務(wù)，嚴(yán)格遵守門店的各項規(guī)章制度，服從店長的安排。 3.4.1.2） 熟悉店內(nèi)產(chǎn)品和產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的標(biāo)志及自已責(zé)任區(qū)內(nèi)產(chǎn)品的基本知識，包括 產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、用途、產(chǎn)地、保質(zhì)期限、食用使用方法和日常銷量等。 3.4.1.3）了解相關(guān)產(chǎn)業(yè)法規(guī)，熟識店面內(nèi)的作業(yè)規(guī)范。 3.4.1.4）掌握商品標(biāo)價知識，能熟練使用標(biāo)價機，正確打貼價格標(biāo)簽。 3.4.1.5）注意查看商品有效期限，正確維護(hù)商品，防止過期、變質(zhì)、破損商品上架銷售。 3.4.1.6）洞察顧客進(jìn)場習(xí)慣和購買重心，了解門店的整體布局和產(chǎn)品陳列的基本方法和 原則，并隨時對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的陳列產(chǎn)品進(jìn)行整理。 3.4.8、1.7）隨時掌握產(chǎn)品銷售的動態(tài)，及時按規(guī)范動作要求完成取貨和補貨上架，并及時 提出補貨建議。3.4.1.8）要有強烈的責(zé)任心，注意產(chǎn)品安全，盡量防止產(chǎn)品損壞和失竊。3.4.1.9）了解門店內(nèi)主要設(shè)備的性能、使用要求與維護(hù)知識，能夠排除一些小的故障。3.4.1.10）負(fù)責(zé)門店、門店產(chǎn)品、貨架、通道的衛(wèi)生，保證門店的清潔度。3.4.1.11）負(fù)責(zé)門店內(nèi)的顧客接待、導(dǎo)購。 （2）作業(yè)要求 3.4.2.1）制作食品、整理產(chǎn)品、推薦產(chǎn)品、店面理貨時必須佩戴口罩。 3.4.2.2）理貨時要將不同大類的產(chǎn)品歸回原位保持衛(wèi)生化陳列。 3.4.2.3） 進(jìn)行加貨作業(yè)時要做到先進(jìn)先出原則，發(fā)現(xiàn)臨近保質(zhì)期的產(chǎn)品要立9、即告知店長， 采取措施。發(fā)現(xiàn)過期變質(zhì)破損的產(chǎn)品要立即下貨架。并報備店長作相應(yīng)處理。) 理貨時要檢查標(biāo)價簽與實物是否一一對應(yīng)，嚴(yán)格按照理貨作業(yè)程序進(jìn)行。 3.4.2.5）對責(zé)任范圍內(nèi)的貨架、產(chǎn)品要認(rèn)真管理，做好防盜、防損。 3.4.2.6）營業(yè)員在理貨過程中由于人為原因造成的產(chǎn)品破損，由個人承擔(dān)并且當(dāng)天買單。 3.4.2.7）對顧客要做到熱情服務(wù)，見到顧客要點頭，微笑打招呼。 3.4.2.8）對顧客的問題不能解決的，需及時移交給其它同事或告知店長，并對相關(guān)問 題做好記錄。 3.4.2.9）推薦商品時，要尊重顧客意愿，不能誤導(dǎo)顧客更不能死纏爛打。3.5產(chǎn)品管理規(guī)范（1）產(chǎn)品收貨 ）點清產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)10、格是否與貨單一致。 3.5.1.2）產(chǎn)品包裝外觀是否完整（標(biāo)簽、日期） 3.5.1.3）保質(zhì)期限是否合符店面要求。 3.5.1.4）整理門店內(nèi)是否有退貨。 3.5.1.5）收貨人簽字并標(biāo)注收貨日期，付款員標(biāo)注 “已付款”。 3.5.1.6）如有短貨由送貨人在單上劃掉并簽名確認(rèn)方可生效，不可私自在單上涂改。 3.5.1.7）如有退貨須填寫返廠單，由有關(guān)貨員簽字確認(rèn)。（2）商品品質(zhì) 3.5.2.1）無假冒偽劣商品。 3.5.2.2）無過期變質(zhì)破損商品 3.5.2.3）沒有“三無”商品（無標(biāo)簽、無生產(chǎn)日期、無廠家）。以上若有，相關(guān)責(zé) 任人則受相關(guān)處罰。（3）產(chǎn)品陳列 3.5.3.1）按單品分類陳列，11、暢銷產(chǎn)品靠前。 3.5.3.2）利用有效貨架空間，產(chǎn)品擺放整齊有序。 3.5.3.3）醒目，讓顧客愉悅，有吸引力。 3.5.3.4）干凈無雜色，外包裝或外形完整。 3.5.3.5）易放易拿，標(biāo)簽對應(yīng)，陳列整齊完整。 3.5.3.6）堆頭顯眼、有量感、POP廣告牌醒目干凈。（4）產(chǎn)品促銷 3.5.4.1）促銷價格嚴(yán)格按照活動要求填寫。 3.5.4.2）特價牌有明顯特價提示、活動時間。 3.5.4.3）POP海報派發(fā)，告之顧客活動內(nèi)容，打動顧客。 3.5.4.4）促銷品按要求發(fā)放，不得出售或挪用。（5）庫存管理 3.5.5.1）根據(jù)每個產(chǎn)品實際銷售量、制訂目標(biāo)庫存量及單品量。 3.5.5.2）產(chǎn)品12、保持期不可超過限期的2/3。 3.5.5.3) 產(chǎn)品過期、積壓或產(chǎn)品嚴(yán)重缺貨，店長和相關(guān)債作人將受到相關(guān)處罰。（6）盤點 3.5.6.1) 每天必須分類按計劃進(jìn)行產(chǎn)品庫存盤點;每周必須按產(chǎn)品大類進(jìn)行庫存盤點, 每月必須對全店面有所有資產(chǎn)和產(chǎn)品庫存進(jìn)行盤點,并登記備檔與財務(wù)核對. 3.5.6.2) 盤點前要準(zhǔn)備盤點表（包括商品的條碼、品名、規(guī)格、單位、數(shù)量）。倉 庫貨架的整理盤點前員工工作的安排。 3.5.6.3) 盤點時清點數(shù)量務(wù)必準(zhǔn)確，不可漏盤、錯盤、多盤，在月盤時必須由公司財務(wù) 人員協(xié)助同進(jìn)行核對,否則產(chǎn)生的差額由財務(wù)部承擔(dān). 3.5.6.4) 每天和每周的盤點完畢后由店面管理部按排人員抽13、查，如有三處以上的數(shù)據(jù)錯 誤，必須返工重盤。 3.5.6.5) 對于店面產(chǎn)品丟失和損壞超過2%的,要對其相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。 3.5.6.6) 月盤點后盤點表由店面管理部專員、財務(wù)部稽核人員和店長確認(rèn)無誤后，編號 并一式兩份備查。（7）產(chǎn)品信息 3.5.7.1) 其它廠家產(chǎn)品信息索?。悠?、宣傳冊、價格表）。 3.5.7.2）定期對行業(yè)的了解（競爭對手的動態(tài)以及目標(biāo)顧客的消費變化），并向店面管 理部及銷售部提交書面報告。 3.5.7.3）定期對業(yè)態(tài)的了解（本行業(yè)的發(fā)展變化以及流行商品的變化），并向店面管 理部及銷售部提交書面報告。（8）產(chǎn)品的報損）失去產(chǎn)品價值和意義的產(chǎn)品（過期、變質(zhì)、陳14、舊、破損等）店面進(jìn)行清點統(tǒng)計， 整理好報損資料，向店面管理中心提出上報，待公司審批后進(jìn)行銷毀，并把相 關(guān)數(shù)據(jù)與財務(wù)部核對報銷。 3.5.8.2）現(xiàn)場制作食品類的產(chǎn)品報損由店長簽名后門店自行處理。 3.5.8.3）產(chǎn)品報損和失損管控在2%之內(nèi)公司承擔(dān)，超額部分須算門店費用，店長可控 制每月報損額度，超出額定范圍應(yīng)由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.6收銀員操作規(guī)范 （1）崗位職責(zé) ）嚴(yán)格尊守門店的各項規(guī)章制度，服從店長安排，正確迅速結(jié)賬，做好對顧客的 收銀服務(wù)工作。 3.6.1.2）保證收銀機的清潔衛(wèi)生及正常使用，學(xué)會日常的維護(hù)及簡單的故障排除。（2）作業(yè)要求 3.6.2.1）收銀員不得私自查看門店錄15、像資料或電腦中查看當(dāng)天的銷售金額。 3.6.2.2）準(zhǔn)確正確識別紙幣，收銀機操作。 3.6.2.3）收銀員不得私自將當(dāng)日銷售貨款移作它用，收銀員每天營業(yè)結(jié)束后必須清除掛 帳單，下班后立即將銷售款上交財務(wù)。 3.6.2.4）收銀員 “三聲”服務(wù)，唱收唱付，使用禮貌用語，如“您好”歡迎光臨 共多少錢收您多少找您多少等，親自提醒點清找款，若有少許顧客換商 品交由營業(yè)員處理。 3.6.2.5）謹(jǐn)防高檔貴重商品被調(diào)包，若有大單購物或顧客高峰，請店內(nèi)營業(yè)員協(xié)助裝 袋，并加強賣場看管。 3.6.2.6）在上崗期間，收銀員不得擅自離開收銀臺。 3.6.2.7）收銀員不得漏收商品款項，如收銀員對帳時短款，由收銀16、員寫出原因，對短款 部分進(jìn)行賠償，如收銀員對帳時多款超過千分之五，要對其進(jìn)行相應(yīng)處罰。如 收銀員經(jīng)常出現(xiàn)長短款現(xiàn)象，輕者調(diào)換工作崗位，重者予以辭退。 3.6.2.8）收銀員每天營業(yè)結(jié)束后，必須清除掛帳單。收銀員上崗時不允許在收銀區(qū)域 存放私人物品及現(xiàn)金，（茶水除外）如發(fā)現(xiàn)作偷盜論處。 3.6.2.9）任何收銀員不能私自外出換零錢。3.7安全操作規(guī)章（1）消防安 3.7.1.1) 門店消防設(shè)施必須齊全。 3.7.1.2) 買場內(nèi)平時應(yīng)保持疏散通道的暢通，不準(zhǔn)堆放任何物品在過道上。 3.7.1.3) 用電須遵守相關(guān)安全規(guī)定，不可用大功率電器，不可用電熱絲（如：熱得快、 電熱管）燒飯，燒水。 3.717、.1.4）正確規(guī)范使用生活工作中的工具、用具、掌握水、電、氣的使用常識。 3.7.1.5）應(yīng)急燈必須可以正常使用。（2）門店安全 3.7.2.1）貨架頂部不可放置較重的產(chǎn)品或物品。 3.7.2.2）產(chǎn)品、貨架的擺放必須嚴(yán)格規(guī)定，附合要求。 3.7.2.3) 在操作食品加工作機械或器具時必須嚴(yán)格按照說明書進(jìn)行。 3.7.2.4) 如果發(fā)現(xiàn)任何可疑人員，應(yīng)密切注意，如有情況立即向店長匯報。 3.7.1.5) 要嚴(yán)格遵守產(chǎn)品管理規(guī)范。4. 出勤及考勤管理： 4.1工作時間： 4.1.1） 門店實行打卡（簽到）制度，營業(yè)時間為：（冬天7:30-19:00、其它季節(jié)7:00 19:30),中午(13:018、016:00)店長可根據(jù)店面的實際情況給營業(yè)員進(jìn)行轉(zhuǎn)班調(diào) 休。 4.1.2） 因門店業(yè)務(wù)需求，得依勞動法相關(guān)規(guī)定調(diào)整休息日、上班時間工作班次及加班， 從業(yè)人員應(yīng)予配合，不得借口拒絕。4.2打卡、遲到、曠工、公差外出： 4.2.1） 本公司所有人員應(yīng)準(zhǔn)時上班，除規(guī)定免打卡人員外，均須按時親自打卡，有關(guān)上 班遲到、早退、曠工規(guī)定如下： 4.2.1.1) 本公司所有人員每上下班各打一次卡凡逾規(guī)定上下班時間5分鐘者視為遲到或 早退，但偶發(fā)事件經(jīng)店長核準(zhǔn)當(dāng)日補假者視為請假，否則依下表處罰： 項次 遲到早退 處罰方式 1） 超過5分以內(nèi) 由店長口頭警告不可超兩次，超過者每次罰 10 元 2） 超過6-1519、分 由店長口頭警告不可超兩次， 罰20元 3） 超過16-29分 罰30元 4） 超過30分鐘以上 按曠工處扣三天薪資 由工作津貼中扣款 1. 月累計遲到、早退3次或累計超過30分鐘，記小過一次，并按曠工處扣三 說 天工資。 2. 特殊從業(yè)人員得以行政命令另行規(guī)范。 3. 忘記打卡應(yīng)在隔日由門店店長簽字確認(rèn)，否則視同曠工，一個月內(nèi)忘記打卡明 2次以上者按曠工一天處理扣一天工資。 4. 所有以上處罰必須于三天內(nèi)由人資部開具處罰單據(jù)現(xiàn)金上交財務(wù)部，否則 按每天20%的遞增從工資中扣出。（處罰扣工資除外） 4.2.1.2) 如因公差等工作原因而未能正常打卡時，依外出申請單或出差證明文件辦理。 4.220、.1.3) 拖延打卡以謊報加班者，予以記小過處分，再犯者予以記大過處理，第三次予 以開除。 4.2.1.4) 凡未經(jīng)辦理請假手續(xù)(填寫請假單)或假滿未經(jīng)續(xù)假或請假未準(zhǔn)，而擅不出勤者或 其事假未先辦理請假手續(xù)者均以曠工論處。 4.2.1.5) 委托他人打卡者經(jīng)查屬實，雙方處以曠工一日并記大過一次，再犯者則予以 開除。 4.2.1.6) 一個月內(nèi)遲到、早退累加達(dá)14小時者，按曠工半天，扣罰一天工資。 4.2.1.7) 一個月內(nèi)遲到、早退累加達(dá)48小時者，屬曠工一天，扣罰三天工資。 4.2.1.8) 凡有遲或早退達(dá)三次以上者，當(dāng)月績效獎金將不發(fā)放。 4.2.1.9) 凡一個月內(nèi)累計曠工2天或年累計521、天者，公司有權(quán)開除之。5. 工資計算方式與發(fā)薪日期：5.1）新進(jìn)員工待遇，經(jīng)試用三個月合格(以簽定勞動合同而定)，視表現(xiàn)情況調(diào)整。5.2）薪資的調(diào)整需視公司營運及管理狀況、外界薪資水平、并斟酌個人所負(fù)職責(zé)與績效辦 理。5.3）薪資含底薪、技術(shù)及職務(wù)津貼等。津貼不屬于應(yīng)得之薪資，公司有權(quán)依所需調(diào)整。5.4）加班費計算：平時延長工時加班計算為時薪*1倍；假日加班計算為時薪*1.5倍；國定 假日加班計算為時薪*3倍；5.5）年終獎金的發(fā)放依當(dāng)年績效考核、出勤狀況及公司營運盈虧狀況發(fā)給。5.6）從業(yè)人員之年終獎金，于發(fā)放日前離職者，無權(quán)享有。5.7）公司實行薪資保密制度，從業(yè)人員不得討論、或泄露自己和22、他人之薪資情況，否則一 律開除。5.8）每月5日發(fā)放上月之薪資。6. 請假規(guī)定：6.1）請假之規(guī)定如下： 6.1.1）公假：依法規(guī)定應(yīng)給予公假者，工資照給，其假期視實際需要規(guī)定。 6.1.2）事假：A. 員工有要事必需親自處理者且請假天限在一天內(nèi)，得在事前一天向店長提出書面報告請無薪事假，薪資以日薪計算之。 B. 各門店店長應(yīng)留意控制請假人數(shù)；請假在三天以內(nèi)者報營銷中心審批，超 過7天以上必須經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)。C. 全年請事假不可超過15天，事假期間不發(fā)工資，超過規(guī)定天數(shù)不準(zhǔn)在請事 假。 D. 連續(xù)請事假30天以上者，應(yīng)辦理退職或留職停薪手續(xù)。 6.1.3)病假：因普通傷害、疾病或生理原因必需治療23、或休養(yǎng)者(應(yīng)以電話或他人代請假)，凡 超過1天以上，須附區(qū)以上公立人民醫(yī)院開具的醫(yī)療證明，向營銷中辦理， 病假期間不發(fā)工資。 6.1.4)婚假：服務(wù)滿半年未滿一年的員工，如本人結(jié)婚給予無薪婚假三天，滿一年者給予 7天，滿二年以上者給予10天，晚婚者(男年滿25周歲女年滿23周歲)，給 予13天，均為有無休假，兄弟姐妹及本人之子女結(jié)婚，給予3天的無薪事假。 6.1.5)喪假：父母、養(yǎng)(繼)父母、配偶、子女給予10天無薪假，外祖父母或親兄弟姐妹者， 給予5天無薪事假，路程擔(dān)誤可另計，須附相關(guān)資料，否則以曠工論。 6.1.6)產(chǎn)假：女性員工生育者，給假45天 (含節(jié)假日) ，難產(chǎn)者加給30天，均為無24、薪假。6.2請假手續(xù)：請假時，應(yīng)于事前親自以口頭或書面敘明請假理由及天數(shù)，但遇有緊急事故得委托他人代辦請假手續(xù)，辦理請假手續(xù)時得提出有關(guān)證明文件，一并隨假卡送審。6.3請假天數(shù)未滿三天者，請假流程如下： 6.3.1)現(xiàn)場作業(yè)人員店長店面管理部核準(zhǔn)。 6.3.2)組長營銷總監(jiān)核準(zhǔn)。 6.3.3)店長營銷總監(jiān)總經(jīng)理核準(zhǔn)。 6.3.4)凡請假天數(shù)滿三天以上者，除按直屬主管核簽外，一律送請總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。6.4上述請假均需有職務(wù)代理人后，送有關(guān)單位主管簽核后，送人事總務(wù)單位建文件。7. 外出規(guī)定：7.1)上班中，因故離開崗位者須向店長報備。7.2)有特殊事故因公外出時，需經(jīng)店長核準(zhǔn)方可外出。7.3)25、送貨員使用公司車時，須在派車單上填寫里程數(shù)。8. 服務(wù)手則：8.1）所有人員均需遵守公司一切規(guī)章、制度、辦法及規(guī)定，且須服從店長、店面管理部門 人員的合理指揮，不得有陽奉陰違或敷衍了事的情行出現(xiàn)。8.2）所有人員對所經(jīng)辦業(yè)務(wù)應(yīng)嚴(yán)守機密，且不得窺探非其經(jīng)辦之機密。8.3）所有人員不得擅自離開工作崗位，應(yīng)奉公守法、認(rèn)真勤奮、愛惜公物。8.4) 所有人員對公事均需循級而上，不越級呈報；但緊急或特殊事故則不在此限。 8.5) 所有人員不得利用職權(quán)圖利他人，或?qū)ν獍l(fā)表涉及傷害公司之言論，且不得攜帶違禁品或易爆裂物進(jìn)入門店。應(yīng)以維護(hù)公司形象及信譽為主。8.6) 公司權(quán)利之維護(hù)： 8.6.1) 所有人員除執(zhí)26、行授權(quán)業(yè)務(wù)外，不得利用公司名義，對外從事私人或非經(jīng)公司認(rèn)可 之相關(guān)職務(wù)及交易，對外作認(rèn)何口頭或書面之約定和承諾。 8.6.2) 非經(jīng)公司書面同意，所有人員不得為自己或通過第三人參與經(jīng)營和本公司相同或同 類之事業(yè)。 8.6.3) 所有人員應(yīng)相互關(guān)愛、尊重人格、誠肯相處、遵守上述手則，并接受公司對店長之 職務(wù)調(diào)動，若有違反，公司將視其情節(jié)輕重，予以解雇、記過、警誡、降職、降薪 等之處分。 8.6.4) 員工非經(jīng)批準(zhǔn)不得私帶親友入門店操作間，會客時間不得超過10分鐘。9. 獎勵： 9.1獎勵種類： 9.1.1) 嘉獎 (每次50元獎金) 9.1.2) 小功 (每次100元獎金) 9.1.3) 大功 27、(每次200元獎金) 9.1.4) 晉級等。9.2有下列事跡者給予嘉獎： 9.2.1) 整季度內(nèi)都能按時上下班出滿勤者。 9.2.2) 維護(hù)公司榮譽、熱心服務(wù)，有具體事跡者。 9.2.3) 拾金不昧價值達(dá)五百元以上者。 9.2.4) 管理產(chǎn)品及陳列有方，使銷售工作順利運營正常者。 9.2.5) 舉報違規(guī)或損害本公司利益的案件者。 9.2.6) 提出重要的銷售改善或銷售有顯著成效者。 9.2.7) 品行優(yōu)良技術(shù)超群工作認(rèn)真克盡職責(zé)成為營業(yè)員楷模者。 9.2.8) 工作積極盡責(zé)為公司避免較大損失者。 9.2.9) 預(yù)防機器設(shè)備之故障或搶修工程，使生產(chǎn)不致中斷者。 9.2.10) 其他類似之行為，經(jīng)28、提報門面管理處批準(zhǔn)者。9.3有下列事跡者給予記小功： 9.3.1) 銷售有方，使業(yè)績拓展有相當(dāng)成效者。 9.3.2) 對生產(chǎn)技術(shù)或管理制度提出具體方案，經(jīng)采納確有成效者。 9.3.3) 整年上下班出勤率100%，出滿勤者。 9.3.4) 有其他明顯的較大功績者。 9.3.5) 執(zhí)行臨時緊急任務(wù)能于限期內(nèi)完成，表現(xiàn)優(yōu)異者。 9.3.6) 在工作中節(jié)約成本，合理利用廢料有重大成果者。 9.3.7) 檢舉重大違規(guī)或損害公司權(quán)益者。 9.3.8) 其他類似行為，經(jīng)提報上級審核、審批者。9.4對于有下列事跡者給予記大功： 9.4.1) 為維護(hù)公司形象和重大利益，遇有緊急事件或突發(fā)事變，奮不顧身，極力搶救29、而 減少或避免公司損失者。 9.4.2) 對主辦業(yè)務(wù)有重大革新，提出具體方案，經(jīng)實行后成效卓越，有30萬元價值以 上者。 9.4.3) 改善生產(chǎn)設(shè)備、作業(yè)流程、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本有顯著功效，且能舉證其效 率及價值者。 9.4.4) 對于尋私舞弊或危害公司權(quán)益之事，能事先舉發(fā)或防止，而使公司免于受害者。 9.4.5) 具有其他重大功績，足為全體員工表率者。9.5對于有下列事跡者給予晉級： ) 對公司研究發(fā)明新產(chǎn)品或技術(shù)，有重大供獻(xiàn)者。 ) 一年內(nèi)記大功3次者；具有其他特殊功績者。10. 懲罰：10.1 懲罰種類： ) 警告 (每次10元經(jīng)濟(jì)處罰，績效獎金減半發(fā)放) 小過 (每次100元經(jīng)濟(jì)處30、罰，當(dāng)月不發(fā)績效獎金)10.1.3 大過 (按崗位工資三天處罰，當(dāng)月不發(fā)績效獎金)10.1.4 解雇。10.2 有下列情形之一者，經(jīng)查證屬實，給予警告處份：) 經(jīng)常遲到、早退，屢教不聽不改者；無故曠工半天者。) 在工作時間聊天、嬉戲、擅離職守、擾亂工作秩序、違反安全生產(chǎn)者。) 浪費公物，情節(jié)輕微者。) 不服從、不遵守門店店長和店面管理部人員指揮者。) 行政、管理人員未認(rèn)真執(zhí)行公務(wù)而導(dǎo)致公司受到輕微損失者。) 上班期間在場區(qū)內(nèi)穿拖鞋、赤膊等影響公司形象者。) 在店面內(nèi)吸抽煙，經(jīng)勸說不改者。) 未佩戴工作證或穿著工作制服者。) 店長因督導(dǎo)不力，致使下屬違反公司規(guī)定者。) 其他違紀(jì)行為，但情節(jié)較輕者31、。10.3 有下列情形之一者，經(jīng)查證屬實，給予記小過處份：) 對上級批示或有效期限的命令，未能如期完成或處理不當(dāng)，導(dǎo)致公司利益損失 者。) 直屬主管對所屬人員明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞屁護(hù)或不舉報者。) 在職務(wù)上詐欺公司及濫用職權(quán)情節(jié)較輕者。) 因疏忽致使機器設(shè)備或物品遭受損害或傷及他人，且情節(jié)較重者。 ) 未經(jīng)許可進(jìn)入禁止進(jìn)入之場所者。 ) 在門店與同事口角或喧嘩、擾亂工作秩序、違反安全生產(chǎn)情節(jié)較重者。) 攜帶危險物品入廠者。) 上班中睡覺者；擅離職守、怠慢工作使公司蒙受輕微損失者。) 偽造出勤記錄或請人或代他人打卡者。) 其他類似行為者；警告無效者。10.4 有下列情形之一者，經(jīng)查證屬實，給32、予記大過處份：) 投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非份利益者。) 遺失或損壞公司的重要文件、物品、設(shè)備者。) 拒絕聽從店長合理指揮監(jiān)督，經(jīng)勸告無效，甚至興風(fēng)作浪者。) 違反安全規(guī)定措施致使公司蒙受重大損失者。) 挑撥是非、惡意攻擊或誣告、偽證、陷害同事而制造事端者。 10.4.6) 在門店內(nèi)或辦公室，酗酒或滋事者。）上班中在店內(nèi)臥睡或離崗睡覺者。）在公司外，對公司產(chǎn)品作出虛假或詆毀性評論者。）發(fā)現(xiàn)危害公司安全知情不報，而任其發(fā)生者。）在店面內(nèi)或操作間內(nèi)，隨意如廁者。10.5 有下列情形之一者，經(jīng)查證屬實，可不經(jīng)預(yù)告給予解雇處分：）訂立勞動合同時，使用虛假證件或虛偽不實意思表示，致使本公司誤信而遭受損 33、失者。）違反勞動合同或工作規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重者。）在公司內(nèi)賭博、聚眾滋事或有傷風(fēng)化者。）故意損壞機器、工具、原料、產(chǎn)品或公司其他物品。）故意泄露公司技術(shù)、營業(yè)上的柲密；使本公司蒙受損失者。）違反規(guī)定攜帶易燃易爆品入超市者。）無正當(dāng)理由而曠工3日，或一個月內(nèi)曠工累計達(dá)3日者。）張貼散發(fā)煽動性文件、圖畫，足以破壞勞資情感者。）打架斗毆造成嚴(yán)重后果者。）偷竊或挪用公款、公物或盜用印信、竊取公文及員工財物者。）在公司內(nèi)拉幫結(jié)派、營私舞弊侵害公司利益者。）對同事暴力脅迫，或有其他不良名譽之違法行為者。）造謠惑眾、影響工作或煽動他人怠工、罷工者。）試用不合格或試用期內(nèi)受小過以上處分者。）經(jīng)公司合理調(diào)動，不遵從工34、作指派者。）公開詆毀公司名譽及信用者。）向公司請假而往它處工作者。）利用職務(wù)之便，要求或收受回扣者。 ）一年內(nèi)記大過達(dá)3次，且無功相抵者。）其他重大過失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴(yán)重后果，經(jīng)主管部門查核屬實者。10.5.21）對公司處罰不滿，擅自撕毀公告者。10.6 獎罰標(biāo)準(zhǔn)累積期限為一年有效，其累計標(biāo)準(zhǔn)如下： (1) 三次嘉獎自動生成一次小功。(2) 三次小功自動生成一次大功。(3) 三次警告自動生成一次小過。(4) 三次小過自動生成一次大過。10.7 同年功過相抵標(biāo)準(zhǔn)如下：(1) 嘉獎一次與警告一次相互抵銷。(2) 記小功一次與記小過一次相互抵銷。(3) 記大功一次與記大過一次相互抵銷。11. 離職35、手續(xù)： 11.1）自請離職人員，除經(jīng)特準(zhǔn)外，均須按下列期限內(nèi)提出辭呈，經(jīng)核準(zhǔn)并辦妥移交及 離職手續(xù)后，方得離職：） 試用期人員提前7天。） 一般營業(yè)員提前15天。） 技術(shù)、后勤人員、組長提前一個月。 ） 店面店長提前二個月。11.2 離職人員工資：） 自愿請辭者，需依規(guī)定辦理，本月工資于離職手續(xù)完成日發(fā)放。） 遭解雇開除人員得扣除相應(yīng)扣款后于離職手續(xù)完成日發(fā)放。） 未請假，未到班者，視同自動離職，當(dāng)月工資不予核算發(fā)放。12. 職務(wù)移交： 12.1 適用對象：） 解職人員。） 調(diào)職或調(diào)升人員(離開原擔(dān)任職務(wù))。12.2移交內(nèi)容(清單)：） 未完成工作事項。） 現(xiàn)款、帳表、憑證。） 財產(chǎn)、設(shè)備、器36、具、印信。）檔案證件、規(guī)章制度、文書數(shù)據(jù)。）各項經(jīng)營技術(shù)數(shù)據(jù)。）客戶資料。）移交所就職務(wù)范圍內(nèi)，所領(lǐng)取的公司財物，依移交內(nèi)容詳列清單辦理移交。12.3 未辦妥移交之議處：）移交人員逾期不移交者，由人事部簽報上呈總經(jīng)理定奪。）離職人員逾期不移交者，或未辦妥移交手續(xù)者，停發(fā)其未領(lǐng)薪金及其它可領(lǐng)款項。）如有舞弊情事依法追償，案情重大者，移送司法單位就辦。）交接清單，須經(jīng)交接人員與監(jiān)交人員簽名確認(rèn)后，復(fù)印一份交給交接人留存，原 稿交公司人事存檔。 ）移交事項須在離職前一天辦妥，且監(jiān)交人應(yīng)確保各項移交工作之真實性。13. 保密措施：13.1 員工對有關(guān)本公司之經(jīng)營計劃、技術(shù)資料、人事檔案、工資福利待遇、招聘試卷、公司規(guī)章制度、財務(wù)資料、生產(chǎn)配方、開發(fā)研究成果、產(chǎn)品成本表、客戶檔案、生產(chǎn)工藝等均予以保密，不得對外口頭泄漏，私自復(fù)印拍照或圖利他人，否則依法究辦。13.2本公司新老員工一律需嚴(yán)守保密之規(guī)范及勞務(wù)協(xié)議之規(guī)定，并由管理部負(fù)責(zé)執(zhí)行。14. 頒布實施：14.1 本制度各條款呈請總經(jīng)理核定后正式生效公布，本制度每年依實際經(jīng)營狀況進(jìn)行修正，每一年修正一次，以符合需求。14.2 本制度所列各項條款的最后解釋權(quán)歸本公司管理處所有，最終修改權(quán)、核定權(quán)則歸屬總經(jīng)理。15. 自年04月01日正式頒布實施;營銷中心: 制定日期：