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1、房地產(chǎn)銷售人員培訓計劃及內(nèi)容房地產(chǎn)銷售人員培訓計劃及內(nèi)容 【培訓計劃】 1、員工自我介紹，員工間互相熟悉。 2、某某房地產(chǎn)咨詢顧問有限公司介紹 3、項目樓盤概況及其相關內(nèi)容 4、客客戶接待流程以及銷售流程詳細解釋說明 5、說辭講解 6、禮禮儀禮節(jié)以及銷售過程中應該注意的問題 7、貸貸款知識，貸款的計算方式。 8、銷銷售流程及注意事項 9、簽簽約流程及注意細節(jié) 10、物物業(yè)知識以及房地產(chǎn)相關術語解釋 11、員工分組到周邊樓盤市調(diào) 12、考核 一、員工間自我介紹 讓員工間做一個自我介紹，首先讓他們彼此熟悉減少陌生感。 再讓他們做點小游戲， 讓他們親近一點， 增加他們彼此的默契度。 盡管房產(chǎn)銷售競爭2、很強， 但是有很多時候是需要同事間的互相配 合的，往往在給客戶介紹的時候，同事一句蜻蜓點水的話會帶來意想 不到的結果。 二、 某某房地產(chǎn)咨詢顧問有限公司介紹 （根據(jù)自己的公司介紹而二、 某某房地產(chǎn)咨詢顧問有限公司介紹 （根據(jù)自己的公司介紹而 定）定） 茂榮（撫順）房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，是一家香港的集團上市公司 三、項目樓盤概況及其相關內(nèi)容 無 四、客戶接待流程 1、主動與來訪客戶問候，并面帶微笑。 保持自然微笑， 主動迎上客戶， 并主動與其打招呼。 如：“您好！ ” 等之類的話語。其目的主要是消除第一次來訪客戶的陌生感，也是在 瞬間縮短與客戶之間的距離。 2、詢問客戶是否第一次來訪或者二次來訪 3、主動詢問客戶是否第一次來訪或者二次來訪， 可以確定和有效避 免撞單和誤接同事客戶。在日常接待過程中，發(fā)生誤接和撞單是很正 常的事情， 但是正確處理撞單還是誤接客戶這類情況再次發(fā)生卻非常 重要。因為這樣不僅是對同事的尊重，也是避免自己重復勞動。 3、引導客戶至沙盤并詳細介紹項目及其規(guī)劃 引導客戶至沙盤， 第一時間讓客戶在大體上對項目有一個整體的 了解，如： “首先確定沙盤方位”其次整體介紹項目總體開發(fā)量以及 目前正在開發(fā)的所在區(qū)域。 然后著重介紹在售區(qū)域內(nèi)的詳細規(guī)劃與配 套設施，希望以此來激起客戶對該項目的濃厚興趣。 4、講解過程中及時解釋客戶提出的所有問題 在講解和介紹的過程中，客戶是無法認真聽你完整的講沙盤，客 戶會不斷地詢問自己需要了解的你內(nèi)容， 所有經(jīng)常會出現(xiàn)打斷你的介 紹。這是你需要及時和耐心解釋客戶所提出的問題以及疑問，之后繼 續(xù)你的介紹。 這樣可以在介紹過程中及時發(fā)現(xiàn)客戶對該項