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1、物業(yè)顧問公司售樓處現場獎勵、考勤管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、 工作時間1、銷售經理必須于工作日9：00前到崗，允許晚到情況：A、 當天晚上加班或接待客戶等工作原因，第二天上午可晚到1小時；B、 需提前在工作日志備注欄中說明考勤異常原由；C、 臨時工作任務，需在當天上午及時告之人力資源部。2、銷售人員工作時間：(如果銷售現場有特殊情況以銷售現場為準)早班 9:00-18:00 晚班10:00-19:003、銷售人員必須嚴格遵守項目組考勤、值班時間，每天于考勤記錄薄簽到。業(yè)務員必須親自簽到，不能互相代簽2、。4、銷售經理或銷售經理指定人員作好月考勤統(tǒng)計，由銷售經理簽字確認后于每月1號前報公司人力資源部。二、 休假1、銷售人員每周休息一天，具體安排由銷售經理負責協調。2、現場銷售經理與組長不得在同一天休息。3、銷售經理休假需報人力資源部及相關領導審批。審批程序按公司請假制度相關規(guī)定辦理，批準后方可休假。三、 輪班制售樓處實行兩組早晚輪班制：（各銷售現場可根據項目的情況做相應調整報行政人資部）早班時間： 9:00-14:00 （14:00-15:00為休息時間） 晚班時間：14:00-19:00 （13:00-14:00為休息時間）四、 遲到、早退、曠工 1、遲到、早退： 類別5分鐘10分鐘15分鐘3、30分鐘60分鐘60分鐘以上置業(yè)顧問5元10元15元30元50元100元銷售經理10元20元30元60元100元200元2、曠工：A、 員工沒有任何理由不上班，或請假未經公司領導批準，不符合公司審批程序，均按曠工處理；B、 月內曠工一天：置業(yè)顧問扣減工資100元/天，銷售經理扣減工資200元/天；C、 月內曠工兩天：置業(yè)顧問扣減工資200元/天，銷售經理扣減工資400元/天；D、 月內曠工三天：公司予以除名、扣減當月工資、不做任何經濟補償；E、 月內連續(xù)曠工三天：公司予以除名，扣減當月工資、提成獎金，不做任何經濟賠償。五、 請假1、 所有請假置業(yè)顧問均需要填寫員工請假申請單，一天以內由銷售經理4、批準，二天以內由部門總監(jiān)及人力資源部經理批準，三天以上由常務副總經理批準，經相關領導批準后方可請休假。2、 銷售經理請假需按照公司請假制度執(zhí)行。3、 員工請假申請單需及時上報公司人力資源備案，人力資源部將根據批準后的請假單制定請假人員工資。4、 無員工請假申請單或未經領導批準，擅自脫崗或外出的，按曠工處理，并視情節(jié)予以處分。5、 轉正員工享用三天的帶薪病假，需出示正規(guī)醫(yī)院開具的有效醫(yī)療證明，否則一律視為事假。6、 因特別原因無法提前請假，需在當天上班前15分內，致電銷售經理，口頭請假。事后返回公司及時補填員工請假申請單，上報人力資源部備案。7、 其他假期參照公司相關請假制度執(zhí)行。六、 其他1、5、 本制度由行政人力資源部制訂，自公布之日起正式執(zhí)行。2、 行政人力資源部負責對本制度的解釋。3、 各售樓處自訂管理制度停止使用。售樓處現場獎勵管理制度為規(guī)范管理，宏揚正氣，獎優(yōu)罰劣，特制定本條例。本條例適用于物業(yè)顧問有限公司從事銷售的全體員工。一、獎勵方式1、公開表揚：將先進事跡刊登在同致地產報或同致地產網站上。2、公司集會時提出表揚：（1）獎金：一次性給予1003000元獎金；（2）提供良好機會：補償接待客戶機會；優(yōu)先選擇樓盤的機會。3、晉級、提職二、有下列情形之一者，給予公開表揚：1、 熱心服務，有客戶表揚者；2、 鉆研業(yè)務，提升自己并通過資格考試者；3、 參加公司培訓，考核優(yōu)異者；4、 6、各個售樓處每月銷售業(yè)績第一名者；5、 遇有意外事件或災害，奮不顧身，不避危難，保護公共財產者。三、有下列情形之一者，給予獎金1003000元：1、 向公司提供有價值信息者；2、 對特殊貢獻，足為公司同仁表率者；3、 發(fā)現職責外故障，予以速報或妥善處理防止損害者；4、 連續(xù)三個月業(yè)績排名本項目組銷售冠軍；5、 公司級半年、年度優(yōu)秀員工。四、有下列情形之一者，給予良好機會：1、 積極主動承擔售樓處公共事務者；2、 能適時完成重大或特殊交辦事務者；3、 開盤一個月內，因公司或經理安排外出售樓處辦理公共事務者，補償其接待客戶的機會（以其被輪空次數為準）；4、 在艱苦條件下工作，足為楷模者；5、 投訴違7、規(guī)者或損害公司利益者。五、有下列情形之一者，給予晉級、提職：1、 對管理制度提出建議，經采納施行，卓有成效者；2、 連續(xù)兩年年終評為優(yōu)秀員工者；3、 能配合銷售經理對售樓處現場管理規(guī)范、有序者；4、 遇有問題，勇于負責，處理得當者。六、其他1、 本制度由行政人力資源部制訂，自公布之日起正式執(zhí)行；2、 行政人力資源部負責對本制度的解釋；3、 各售樓處自訂管理制度停止使用。售樓處現場處罰管理制度一、員工個人懲罰分以下五種1、 批評；2、 批評，同時責令書面檢討；3、 罰款：一次性處罰款1002000元；4、 停職反省130天；5、 辭退。二、下列情形之一者，給予批評，視情節(jié)責令書面檢討；1、 初次8、違反公司規(guī)章制度者；2、 工作不投入者；3、 不如實記錄考勤者。三、下列情形之一者，給予罰款、最高罰款金額為1000元：1、 如損失公司財物照實賠償；2、 上班遲到、早退第一次者，每次罰款5元；以后以5為基數遞增；3、 未保持工作環(huán)境整潔（前臺化妝、辦公桌零亂、洽談桌不歸位等）者，每次罰款10元；4、 擅離崗位或無故曠工者，每次罰款50元；5、 未按規(guī)定著裝或佩帶工牌者，罰款50元；6、 在辦公區(qū)域（包括售樓處）吸煙者，每次罰款50元；7、 認購書簽錯者，每次罰款200元以上，如造成損失，自行承擔；8、 現金解繳超過兩日者，視情節(jié)罰款300-500元以上；9、 因個人過失，給公司造成間接損失者9、，每次罰款500元以上，給公司造成直接造成損失者，照實賠償；10、 挑撿客戶者，視情節(jié)每次罰款200-500元以上；11、 超范圍承諾客戶者，每次罰款300-500元以上；12、 違反公司規(guī)章制度，經提醒仍未改正者，罰款300-500元以上；13、 偽造客戶登記者，視情節(jié)每次罰款500-1000元以上；14、 將房號賣重，視情節(jié)奏每次罰款500-1000元，如造成損失，自行承擔；15、 違反公司業(yè)務操作程序（如自行與發(fā)展商聯系、不請示經理直接將房號出售等等行為），每次罰款1000元以上。四、有下列情形之一者，給予停職反省。1、 與客戶或發(fā)展商工作人員發(fā)生沖突，吵架爭執(zhí)或被客戶投訴者；2、 不服10、從公司安排者；3、 培訓考核不合格者；4、 不使用規(guī)范工作用語者；5、 當眾爭搶客戶者，立即停職15天；6、 工作狀態(tài)不達標者；7、 明顯違反公司業(yè)務程序或具體要求，擅作主張，對公司造成損害者。五、下列情形之一者，公司有權辭退，罰款并視情形扣除風險抵押金1、 嚴重超范圍承諾客戶者、造成惡劣的后果；2、 被客戶投訴，嚴重損害公司形象、聲譽者；3、 撤離崗位，致公司蒙受重大損失者；4、 損毀涂改公司重要文件者；5、 在公司內打架斗毆者；6、 利用工作職權，收受別人財物、款項，謀求私利者；7、 嚴懲違法亂紀受到刑事處分者；8、 未經公司許可，從事兼職者；9、 對同仁惡意攻擊，制造事端者；10、 無故11、曠工三日者；11、 散播不利于公司的謠言者；12、 故意泄露公司機密者；13、 連續(xù)三個月未完成定額者。六、考核處罰措施n 銷售經理1、 初考60分以下：罰款200元，補考并通報批評2、 公布成績三個工作日內組織補考3、 補考不及格者停職反省4、 作弊：辭退n 置業(yè)顧問初考人員1、 60-50分：罰款50元，補考并通報批評2、 50-40分：罰款100元，補考并通報批評3、 40分以下：罰款150元，補考并通報批評4、 公布成績三個工作日內組織補考5、 期間補考人員停職反省，補考完成后可接待客戶6、 作弊：辭退n 置業(yè)顧問補考不及格人員1、 人力資源部根據員工日常工作表現及業(yè)績進行評估后，作出12、辭退處理；2、 辭退人員因工作能力未達公司要求，一律不作任何經濟補償。六、其他5、 本制度由行政人力資源部制訂，自公布之日起正式執(zhí)行；6、 行政人力資源部負責對本制度的解釋；7、 各售樓處自訂管理制度停止使用。優(yōu)秀項目組標準及獎罰辦法一、公開表揚：1、 先進事跡刊登在同致地產報或同致地產網站上；2、 獎金：一次性予5003000元獎金。二、團體有下列情形之一者，給予公開表揚。（在業(yè)績優(yōu)異的同時）1、 業(yè)務員互相團結，密切配合者；2、 內部經常集合研討業(yè)務者；3、 業(yè)務員與發(fā)展商工作人員友好相處者；4、 公司月度巡盤、工作檢查，現場管理，員工面貌獲得第一名的項目組；5、 積極配合公司各項活動，服13、從工作安排、調動。三、團體有下列情形之一者，給予獎金1002000元。（在業(yè)績優(yōu)異的同時）1、 項目檔案管理規(guī)范、系統(tǒng)者；2、 從開盤到封盤，各業(yè)務員未被投訴者；3、 整體服務優(yōu)質，受到發(fā)展商表揚者；4、 公司級考核整體成績優(yōu)異。四、團體懲罰分以下兩種：（一）處罰方式：1、 通報批評；2、 罰款：一次性處罰1002000元，其中項目經理與業(yè)務員按3：7分配。（二）團體有下列情形之一者，給予批評：1、 業(yè)務員互不配合者；2、 售樓處及樣板房衛(wèi)生臟亂者；3、 不遵守公司各項規(guī)章制度，（不按公司要求填寫工作日志、不如實記錄考勤、不作會議記錄、不按公司要求著裝等第一次發(fā)現）。（三）團體有下列情形之一者14、，給予罰款:1、 售樓處及樣板房衛(wèi)生臟亂，經兩次提醒仍未改進者；2、 現場辦公臺、洽談桌不及時整理，經兩次提醒仍未改進者；3、 團隊成員被客戶投訴（在公司服務范圍內）三次以上者；4、 整體形象欠佳，服務惡劣者；5、 不遵守公司各項規(guī)章制度，經提醒仍不合要求。五、說明1、 除表揚和批評外，其它獎勵或處罰必須報主管副總審定。同時報人力資源部備案；2、 對所罰之款項，不計入公司財務，成立獎勵基金。由人力資源部保管；3、 員工個人或團體所受各種獎、罰，一律記入檔案，作為人事考評的依據之一；4、 獎罰條例中涉及到現金的，在當月實發(fā)時調整，當月不足順延；5、 本條例由人力資源部負責解釋，自公布日起施行，以前公布的有關規(guī)定與本條例不一致的，以本條例為準。